Informativa relativa al trattamento dei dati ai sensi del Regolamento Europeo Generale sulla Protezione dei Dati Personali 679/2016

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Intro

Ciak Viaggi snc si impegna a tutelare la privacy degli utenti. Saremo chiari e trasparenti sulle informazioni che raccogliamo e cosa faremo con tali informazioni. I dati da Lei volontariamente forniti o necessariamente richiesti nell’ambito dei servizi dalla stessa prestati, saranno oggetto di trattamento nel rispetto delle disposizioni sopra menzionate e degli obblighi di riservatezza, di cui Ciak Viaggi snc si fa carico.

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Dati personali che raccogliamo

Per dati personali si intendono tutte le informazioni relative all’utente che ci consentono di identificarlo, come il nome, i recapiti, il numero di riferimento della prenotazione, i dettagli di pagamento e le informazioni sul suo accesso al nostro sito web o raccolte direttamente nei nostri uffici.

Possiamo raccogliere dati personali dell’utente quando prenota un servizio con noi, utilizza il nostro sito web oppure quando ci contatta.

Nello specifico, potremmo raccogliere le seguenti categorie di informazioni: Nome, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail, numero di telefono, numero di passaporto o dettagli della carta d’identità , carta di credito/debito o altri dettagli di pagamento; Informazioni API (Advance Passenger Information), che includono nome, nazionalità, data di nascita, sesso, numero del passaporto o della carta d’identità, data di scadenza e Paese di rilascio; Condizioni mediche per i passeggeri che hanno requisiti medici speciali e/o esigenze alimentari; Cronologia di viaggio, tra cui le informazioni relative ai servizi prenotati; Informazioni fornite sulle preferenze di viaggio dell’utente e dei suoi accompagnatori; Informazioni sugli acquisti di prodotti e servizi dei nostri partner di fiducia; Informazioni sull’utilizzo del nostro sito web; Comunicazioni scambiate con noi o indirizzate a noi tramite lettere, e-mail, telefonate e social media.

Dettagli personali sulla salute fisica o mentale dell’utente, presunta commissione di reati o condanne penali sono considerati dati personali “sensibili” ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati.

Elaboreremo tali dati solo se l’utente ha dato il proprio consenso esplicito, o è necessario, o li ha deliberatamente resi pubblici.

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Privacy

Ciak Viaggi snc, in qualità di titolare del trattamento, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento Europeo Generale sulla Protezione dei Dati Personali 679/2016 (anche detto “GDPR”), fornisce le seguenti informazioni circa il trattamento dei dati personali che Lei, in qualità di interessato, ci ha comunicato: per l’acquisto del pacchetto turistico o di servizi turistici; la registrazione al sito web o la compilazione dei moduli presenti sul sito (come iscrizione alla “newsletter”).

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Finalità e base giuridica del trattamento

Inoltre, tra i dati da Lei forniti ci potrebbero essere anche alcuni dati personali definiti dal Codice e dal GDPR come “particolari”. I dati sensibili/particolari saranno trattati secondo le finalità di seguito indicate e solo con il Suo consenso. a) Finalità relativa alla prestazione contrattuale. I Suoi dati personali saranno trattati ai fini dell’adempimento degli obblighi derivanti dal contratto relativo all’acquisto del pacchetto turistico, al fine di consentire a Ciak Viaggi di erogare in maniera ottimale la prestazione, in particolare per: la conclusione, gestione ed esecuzione dei rapporti contrattuali fra Lei e Ciak Viaggi; rispondere alle Sue richieste; la comunicazione di avvisi, relativi ai servizi da Lei acquistati;

b) Finalità di legge, di salute e sicurezza. I Suoi dati personali saranno trattati anche per: dare esecuzione di obblighi di legge, regolamenti, normative nazionali e comunitarie e derivanti da disposizioni impartite da autorità a ciò legittimate dalla legge; accertare, esercitare e/o difendere un diritto in sede giudiziaria di Ciak Viaggi;

c) Finalità legate al business e statistiche. I Suoi dati personali saranno trattati anche per finalità attinenti o pertinenti all’attività svolta da Ciak Viaggi e per l’elaborazione in forma anonima di statistiche e ricerche di mercato.
d) Ulteriori finalità. Inoltre, qualora Lei lo acconsenta espressamente, i Suoi dati personali saranno trattati per le seguenti finalità:
e) Finalità di Marketing, che comprendono: attività promozionali di Ciak Viaggi e/o di partner commerciali). In particolare, Ciak Viaggi potrà utilizzare il Suo indirizzo email, fornito al momento dell’acquisto dei servizi turistici, per trasmetterLe comunicazioni informative e promozionali legate ai servizi e ai prodotti analoghi ed offerti da Ciak Viaggi e dal Gruppo e/o da partner commerciali anche senza il suo consenso, purché Lei non si opponga a tale uso.
I partner commerciali appartengono alle seguenti categorie merceologiche:

• attività turistiche;

• compagnie aeree/ servizi di trasporto;

•  genzie di viaggi;

•  tour operators

f) attività di profilazione, ossia di analisi delle Sue preferenze di viaggio e ricerche di mercato allo scopo di migliorare l’offerta dei servizi e le informazioni commerciali presentate da Ciak Viaggi rendendole più conformi ai Suoi interessi. Tale attività potrà avvenire anche tramite la somministrazione di questionari di soddisfazione e/o l’utilizzo di cookies di profilazione utilizzati durante la navigazione sul sito di Ciak Viaggi.
Il trattamento per Finalità di Marketing (quindi sia per attività promozionali sia di profilazione) potrà avvenire solo con il Suo consenso.

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Natura del conferimento dei dati e conseguenze di un eventuale rifiuto

Il conferimento dei Suoi dati personali è facoltativo, tuttavia, in mancanza dei dati richiesti per le finalità indicate ai punti a) e b) la prestazione richiesta o parte di essa non potrà essere eseguita e Lei non potrà usufruire delle opportunità sopra menzionate. Il conferimento dei dati facoltativi consentirà a Ciak Viaggi di migliorare i servizi offerti al fine di renderli sempre più rispondenti agli interessi personali dei propri passeggeri. Il conferimento dei dati personali sensibili/particolari è volontario, tuttavia, in mancanza di tale consenso Ciak Viaggi
potrebbe non essere in grado di ottemperare ad alcuni obblighi contrattuali e garantirle l’assistenza medica necessaria.

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Categorie di destinatari dei dati personali

I Suoi dati non saranno diffusi. I Suoi dati potranno essere comunicati, esclusivamente per le finalità di cui sopra, alle seguenti categorie di soggetti: il personale interno di Ciak Viaggi, in qualità di incaricato e/o responsabile del trattamento; persone, società, associazioni o studi professionali che prestino servizi o attività di assistenza e consulenza a favore di Ciak Viaggi al fine di tutelare un proprio diritto (ad esempio, commercialisti, avvocati, etc.); persone, società, o agenzie che prestino servizi di marketing e analisi o attività di consulenza a favore di Ciak Viaggi; soggetti cui la facoltà di accedere ai Suoi dati sia riconosciuta da disposizioni di legge e di normativa secondaria o da disposizioni impartite da autorità a ciò legittimate dalla legge L’elenco dei soggetti cui i dati sono comunicati è disponibile presso la società ai seguenti indirizzi:  ciakviaggi.team@gmail.com o Ciak Viaggi snc in via XX Settembre n.33 a Magione (PG), all’attenzione del Responsabile della Protezione dei Dati.

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Trasferimento dei dati personali al di fuori dell’Unione Europea

I Suoi dati personali potranno essere trasferiti all’estero a Società terze appartenenti o meno all’Unione Europea, sempre per le finalità sopra indicate. In caso di trasferimento dei dati in paesi al di fuori dell’Unione Europea, tali paesi garantiranno un livello di protezione adeguato sulla base di una specifica decisione della Commissione Europea o in alternativa il destinatario sarà obbligato contrattualmente alla protezione dei dati con un livello adeguato e paragonabile alla tutela prevista dal GDPR.

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Conservazione dei dati personali

I dati personali saranno conservati per un periodo non superiore a quello necessario per il conseguimento degli scopi per i quali gli stessi sono stati raccolti e successivamente trattati. I dati personali saranno conservati per tutta la durata del contratto da lei concluso e anche per un periodo successivo: entro i termini stabiliti dalla normativa vigente; entro i termini stabiliti dalla normativa anche secondaria che impongono la conservazione dei dati (ad esempio dichiarazioni fiscali); entro il periodo necessario per proteggere i diritti del titolare dei dati nelle ipotesi di eventuali controversie legate all’erogazione della prestazione. I dati personali raccolti e trattati per finalità di profilazione saranno conservati per un periodo massimo di 10 anni al termine dei quali saranno cancellati automaticamente o resi anonimi in modo permanente.

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Titolare e Responsabili del trattamento

Titolare del trattamento è Ciak Viaggi snc con sede in via XX Settembre n. 33, Magione (PG).

Responsabile della Protezione dei Dati

Il Responsabile della Protezione dei Dati è contattabile ai seguenti indirizzi:  ciakviaggi.team@gmail.com o Ciak Viaggi snc in via XX Settembre n. 33 a Magione (PG).

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Diritti dell’interessato

In qualsiasi momento, ai sensi degli artt. 15 a 22 del GDPR Lei ha il diritto, anche in relazione all’attività di profilazione, di:

• accedere ai Suoi dati personali;

• richiedere la correzione dei Suoi dati personali;

• revocare in qualsiasi momento il consenso all’utilizzo e alla divulgazione dei Suoi dati personali;

• richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali;

• ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali che la riguardano, nonché di trasmettere suoi dati personali ad un altro titolare del trattamento;

• opporsi al trattamento dei dati personali che la riguardano anche per finalità di marketing o profilazione;

• ottenere la limitazione al trattamento dei suoi dati personali;

• proporre reclamo a un’autorità di controllo;

• ricevere una comunicazione qualora vi sia una violazione dei dati personali;

• richiedere informazioni in merito: alle finalità del trattamento; alle categorie di dati personali; ai destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se i dati sono trasmetti a destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali e l’esistenza di garanzie adeguate; al periodo di conservazione dei dati personali;

• qualora i dati non siano raccolti presso l’interessato, tutte le informazioni disponibili sulla loro origine.

Lei potrà in ogni momento opporsi all’invio di comunicazioni legate all’attività di marketing e profilazione inoltrando apposita richiesta agli indirizzi di seguito evidenziati. Lei potrà esercitare questi diritti e/o ottenere maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, inviando una comunicazione: via e-mail: ciakviaggi.team@gmail.com o Ciak Viaggi snc in via XX Settembre n. 33 a Magione (PG), all’attenzione del Responsabile della Protezione dei Dati.

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Sicurezza dei dati personali

Seguiamo rigorose procedure di sicurezza nella conservazione e divulgazione dei dati personali, per proteggerli contro la perdita accidentale, la distruzione o il danneggiamento. I dati che ci forniscono gli utenti sono protetti con la tecnologia SSL (Secure Socket Layer). SSL è il metodo standard di cifratura dei dati personali e dei numeri delle carte di credito che consente il loro trasferimento in modo sicuro su Internet. Tutti i dati di pagamento vengono trasmessi tramite SSL in tutta l’infrastruttura di rete dedicata (Multiprotocol Label Switching-MPLS) e conservati in conformità con i Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS).

Politica sui Cookie

La tecnologia “cookie” viene utilizzata per ottenere informazioni in merito all’esperienza avuta sul nostro sito web e per consentire il funzionamento di alcuni servizi che necessitano che venga identificato il passaggio dell’utente nelle varie pagine.

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Cosa sono i cookie?

Un “cookie” costituisce un’informazione inviata da un server a un browser e consente al server di raccogliere informazioni dal browser e viceversa. Il cookie aiuterà il sito web a riconoscere il vostro dispositivo qualora il sito venga nuovamente visitato. I cookie servono a molte funzioni. Per esempio, possono aiutarci a ricordare i vostri username e le vostre preferenze, analizzare la performance del nostro sito web o addirittura consentirci di raccomandarvi contenuti che pensiamo possano essere di vostro interesse. Potremmo aver bisogno di richiedere informazioni specifiche da parte dell’utente, che ci aiutino a confermarne l’identità e a garantirne il diritto di accesso alle informazioni (o a esercitare uno qualsiasi degli altri diritti). Si tratta di un’altra misura di sicurezza idonea a garantire che le informazioni personali non vengano divulgate a persone che non hanno il diritto di riceverle. Possiamo divulgare le informazioni dell’utente a terzi di fiducia per gli scopi indicati nella presente Informativa sulla privacy.
Richiediamo a tutte le terze parti di adottare adeguate misure di sicurezza tecniche e operative, per proteggere i dati personali, che siano in linea con la legislazione italiana e dell’UE in materia di norme sulla protezione dei dati.

Modifiche all’informativa sulla privacy

La nostra Informativa sulla privacy può cambiare di tanto in tanto e qualsiasi modifica sarà comunicata all’utente tramite un’email o un avviso sul nostro sito web.